Il sito web rappresenta la vetrina digitale che ha a disposizione ogni attività commerciale per essere visibile all’esterno. Nell’era del web ogni utente che cerca il nome dell’azienda sui principali motori di ricerca si aspetta di trovare in prima pagina il sito istituzionale dell’azienda. Non solo: l’utente si aspetta che il sito sia di facile navigazione, piacevole dal punto di vista estetico e coerente con l’immagine che ha di quell’azienda.